Tájékoztató
a tanácsadási folyamat feltételeiről, kereteiről
Lyra Health Hungary céges pszichológiai tanácsadás esetén
1. Tanácsadás fogalma, kompetenciája
A pszichológiai tanácsadás, habár fizikailag nem feltétlenül látványos, nagyon értékes szolgáltatás. Érdemes már az elején tudatosítani, hogy az önismeret rövid távon olykor nehéz, hosszú távon azonban életminőség-javító hatást fejthet ki. Munkám során az alapképzettségemet és ezekre épülő képesítéseimet minden esetben személyre szabottan használom. A szakmai minőségbiztosítás érdekében folyamatos szupervíziós együttműködéssel dolgozom.
Pszichológusként csak olyan tevékenységet folytatok, amelyhez megfelelő képesítéssel és kompetenciával rendelkezem. Ebből kifolyólag a kliens számára orvosi, egészségügyi vagy pszichoterápiás ellátást nem biztosítok. Amennyiben olyan esettel kerülök kapcsolatba, amely meghaladja kompetenciáimat, tovább irányítom a klienst megfelelő szakemberhez. A pszichológiai tanácsadás fókuszában nem az ún. pszichopatológia kezelése áll. A pszichológiai tanácsadás a tanácsadói fókusszal dolgozó, helyzetértékelő diagnózisra épített, aktuális élethelyzet megoldását célzó, az énerőt és megküzdést erősítő pszichológiai beavatkozás.
A pszichológiai tanácsadás során kiemelten fontos a szakmai objektivitás és a bizalom fenntartása. Ennek érdekében nem vállalok egyéni folyamatot:
- családtagokkal, rokonokkal, barátokkal, közvetlen munkatársakkal vagy olyan személyekkel, akikkel más, szoros kapcsolatban állok,
- olyan személlyel, aki egy másik kliensemmel közeli kapcsolatban van (kivétel: pártanácsadás).
2. Titoktartás
A tanácsadási folyamatok során a bármilyen módon megosztott információkat szigorú titoktartás mellett, a pszichológusok szakmai etikai kódexének, valamint az érvényes GDPR irányelveinek megfelelően kezelem a folyamat alatt és lezárulta után is. Ez érvényes a tanácsadás során történő írásos feljegyzésekre, valamint a rajzok, egyéb alkotások fényképes megörökítésére egyaránt. A titoktartás alól kivételt képez az ön- és / vagy közveszélyes állapot, ill. 18 év alattiaknál a szerhasználat, és a várandósság is. A titoktartási kötelezettség a klienssel való kapcsolat lezárása után is fennáll.
Mivel a beszélgetésekről jegyzetet készítek, terhel az ehhez szükséges adatkezelés felelőssége. Pszichológusként a kliensek összevont adatait esetlegesen (anonim módon, a beazonosíthatóság elkerülése mellett) kizárólag tudományos célokra használom fel.
A céges tanácsadás során a Lyra Health felé anonim adatrögzítési kötelezettségem van, az adatkezelés szabályairól, módjáról, titoktartási határairól a kliens a szolgáltatás igénybevételének jelzésekor értesült. További információ: https://lyrahealthinternational.com/privacy-policy/
3. Tanácsadási alkalmak helye, ideje
A tanácsadást személyesen vagy online lehet igénybe venni.
A személyes ülések helyszíne a JóLÉlek Pszichológiai Alapítvány műhelye:
1011 Budapest Markovits Iván utca 4. Félemelet 3. Kapucsengő: 36.
A kliensek felé irányuló kérés, hogy személyes alkalom esetén csak 2-3 perccel az alkalom előtt csengessenek, mert recepció hiányában sajnos korábban nem tudunk ajtót nyitni.
Az online üléseket a Google Meets platformján tartjuk, amelyhez a linket időpont egyeztetés után egy meghívó e-mailben kapja meg a kliens. Az online jelenléthez még fontos, hogy a következő tényezők adottak legyenek az alkalom ideje alatt:
- stabil internetkapcsolattal, kamerával és mikrofonnal rendelkező elektronikus eszköz (javasolt a laptop/számítógép/tablet, tehát nagyobb képernyőjű eszköz);
- olyan tér/szoba, ahol a kliens egyedül, zavartalanul lehet az alkalom alatt.
Az egyéni tanácsadási alkalmak 50 perc/alkalom időtartamúak. Az alkalmak előre egyeztetett időpontban valósulnak meg, késés esetén sem lehet az időtartamot hosszabbítani.
Lemondás vagy az időpont változtatásra vonatkozó igényeket a vis maior esetek kivételével lehetőség szerint 48 órával az aktuális alkalom előtt szükséges jelezni. Amennyiben a kliens általi lemondás az utolsó 24 órán belül történik, az alkalom minden esetben megtartottnak minősül, és az előre egyeztetett, a kliens számára térítésmentes alkalomszámba beleszámít.
Késés esetén a kliens az alkalom első 15 percében csatlakozhat, ha erről előzetesen tájékoztatja a pszichológust. Ennél hosszabb késés esetén, vagy ha a kliens nem jelez az első 10 percen belül, az alkalom megtartottnak minősül, és az előre egyeztetett, a kliens számára térítésmentes alkalomszámba beleszámít.
4. A tanácsadás díja
A konzultációk díját a kliens munkáltatója rendezi, így a kliens számára a pszichológiai ellátás térítésmentes. A biztosított alkalmak számát a kliens munkáltatója és a Lyra Health cég közötti megállapodás határozza meg.
5. Vállalás a kliens részéről
A kliens vállalja, hogy az érzéseiről, problémáiról, esetleges egyéb kezelési és gyógyszerszedési szokásairól őszintén beszámol. A pszichológus részére adott tájékoztatás hiányosságáért a pszichológus nem vonható felelősségre. A kliens vállalja, hogy a tanácsadási alkalmakra tudatmódosító szerektől mentes állapotban érkezik.
A tanácsadás önismereti, életvezetési és kapcsolati kérdésekben nyújt támogatást. Nem alkalmas azonban súlyos pszichiátriai zavarok, krízishelyzetek (pl. öngyilkossági gondolat, önsértés), vagy aktív szerfüggőségek (alkohol-, drogfüggőség) esetén. Ilyen helyzetekben pszichiátriai vagy pszichoterápiás segítségre van szükség. A kliens megérti a tanácsadási folyamatra való alkalmasság feltételeit, és vállalja, hogy amennyiben a feltételek nem teljesülnek, akkor a pszichológus által javasolt, megfelelőbb ellátást veszi igénybe.
A tanácsadási folyamatra való alkalmasság feltételei (lenyíló lista)
A pszichológiai tanácsadás akkor tud hatékony segítséget nyújtani, ha a kliens olyan állapotban van, amely lehetővé teszi a közös munkát, az önreflexiót és a változtatásra való képességet.
1. Stabil pszichés állapot
Ez azt jelenti, hogy Ön képes alapvetően ellátni a mindennapi életét (munka, tanulás, családi élet), és érzelmi nehézségei mellett is viszonylag kiegyensúlyozottan működik. Ide tartozik, hogy:
- tud koncentrálni és követni a beszélgetést,
- képes a tanácsadói ülések közti időben is önreflexióra,
- problémái zavaróak, de nem bénítják le teljesen a hétköznapjait.
2. Akut krízis és önveszélyeztető állapot hiánya
Akut krízis alatt olyan helyzeteket értünk, amikor az érzelmi terhelés azonnali, sürgős beavatkozást igényel, például:
- öngyilkossági gondolatok vagy szándék, önsértés,
- közvetlen veszélyeztetettség (saját vagy mások testi épsége veszélyben van),
- friss, súlyos traumatikus esemény átélése (pl. baleset, erőszak),
- olyan erős szorongás vagy pánik, ami ellehetetleníti a hétköznapi működést (pl. nem tud kimozdulni a lakásból).
Ezekben a helyzetekben pszichiátriai, sürgősségi vagy krízisellátás szükséges, nem pszichológiai tanácsadás.
3. A tanácsadás keretein túlmutató állapotok hiánya
A tanácsadás elsősorban önismereti, életvezetési és kapcsolati témákra terjed ki. Ha azonban olyan állapot áll fenn, amely pszichiátriai diagnózis és kezelés szükségességét veti fel, az meghaladja a tanácsadás kereteit. Ilyen esetek lehetnek többek között:
- súlyos depresszió vagy bipoláris zavar,
- pszichotikus tünetek (pl. hallucinációk, téveszmék),
- aktív szerhasználati függőségek: alkohol- vagy drogfüggőség,
- tartós és súlyos személyiségzavarok, amelyek hosszabb, mélyebb pszichoterápiát igényelnek.
Ha a tanácsadás során kiderül, hogy az Ön helyzete meghaladja a tanácsadás kereteit, közösen átbeszéljük a továbblépési lehetőségeket, és segítek megfelelő pszichoterápiás vagy pszichiátriai szakemberhez irányítani.
A kliens vállalja, hogy a tanácsadási folyamat során nem követ el öngyilkosságot vagy önsértést. Amennyiben az öngyilkossági veszélyeztetettség fennáll, a háziorvos, ill. az illetékes, akut pszichiátriai szakorvosi ellátást nyújtó intézmény (pszichiátriai szakambulancia (SZTK), területileg illetékes kórház pszichiátriája stb.) vagy az általános segélyhívó szám tud akut segítséget nyújtani (112). További, krízishelyzetben Magyarországon ingyenesen hívható telefonszám: 116-123. Külföldről térítés ellenében hívható magyar lelki elsősegély telefonszámok: +36 66441 300; +36 62 436 570; +36 88 422 205.
Kérjen időpontot!
Keressen, kérdezzen bizalommal!
