Tájékoztató
a tanácsadási folyamat feltételeiről, kereteiről

1. Tanácsadás fogalma, kompetenciája

A pszichológiai tanácsadás, habár fizikailag nem feltétlenül látványos, nagyon értékes szolgáltatás. Érdemes már az elején tudatosítani, hogy az önismeret rövid távon olykor nehéz, hosszú távon azonban életminőség-javító hatást fejthet ki. Munkám során az alapképzettségemet és ezekre épülő képesítéseimet minden esetben személyre szabottan használom. A szakmai minőségbiztosítás érdekében folyamatos szupervíziós együttműködéssel dolgozom.

Pszichológusként csak olyan tevékenységet folytatok, amelyhez megfelelő képesítéssel és kompetenciával rendelkezem. Ebből kifolyólag a kliens számára orvosi, egészségügyi vagy pszichoterápiás ellátást nem biztosítok. Amennyiben olyan esettel kerülök kapcsolatba, amely meghaladja kompetenciáimat, tovább irányítom a klienst megfelelő szakemberhez. A pszichológiai tanácsadás fókuszában nem az ún. pszichopatológia kezelése áll. A pszichológiai tanácsadás a tanácsadói fókusszal dolgozó, helyzetértékelő diagnózisra épített, aktuális élethelyzet megoldását célzó, az énerőt és megküzdést erősítő pszichológiai beavatkozás.

A pszichológiai tanácsadás során kiemelten fontos a szakmai objektivitás és a bizalom fenntartása. Ennek érdekében nem vállalok egyéni folyamatot:

• családtagokkal, rokonokkal, barátokkal, közvetlen munkatársakkal vagy olyan személyekkel, akikkel más, szoros kapcsolatban állok,
• olyan személlyel, aki egy másik kliensemmel közeli kapcsolatban van (kivétel: pártanácsadás).

2. Titoktartás

A tanácsadási folyamatok során a bármilyen módon megosztott információkat szigorú titoktartás mellett, a pszichológusok szakmai etikai kódexének, valamint az érvényes GDPR irányelveinek megfelelően kezelem a folyamat alatt és lezárulta után is. Ez érvényes a tanácsadás során történő írásos feljegyzésekre, valamint a rajzok, egyéb alkotások fényképes megörökítésére egyaránt. A titoktartás alól kivételt képez az ön- és / vagy közveszélyes állapot, ill. 18 év alattiaknál a szerhasználat, és a várandósság is. A titoktartási kötelezettség a klienssel való kapcsolat lezárása után is fennáll.

Mivel a beszélgetésekről jegyzetet készítek, terhel az ehhez szükséges adatkezelés felelőssége. Pszichológusként a kliensek összevont adatait esetlegesen (anonim módon, a beazonosíthatóság elkerülése mellett) kizárólag tudományos célokra használom fel.

3. Tanácsadási alkalmak helye, ideje

A tanácsadást személyesen vagy online lehet igénybe venni.

A személyes ülések helyszíne a JóLÉlek Pszichológiai Alapítvány műhelye:
1011 Budapest Markovits Iván utca 4. Félemelet 3. Kapucsengő: 36. 

A kliensek felé irányuló kérés, hogy személyes alkalom esetén csak 2-3 perccel az alkalom előtt csengessenek, mert recepció hiányában sajnos korábban nem tudunk ajtót nyitni. 

Az online üléseket a Google Meets platformján tartjuk, amelyhez a linket időpont egyeztetés után egy meghívó e-mailben kapja meg a kliens. Az online jelenléthez még fontos, hogy a következő tényezők adottak legyenek az alkalom ideje alatt:

• stabil internetkapcsolattal, kamerával és mikrofonnal rendelkező elektronikus eszköz (javasolt a laptop/számítógép/tablet, tehát nagyobb képernyőjű eszköz);
• olyan tér/szoba, ahol a kliens egyedül, zavartalanul lehet az alkalom alatt. 

Az egyéni tanácsadási alkalmak 50 perc/alkalom időtartamúak. Az alkalmak előre egyeztetett időpontban valósulnak meg, késés esetén sem lehet az időtartamot hosszabbítani. 

Lemondás vagy az időpont változtatásra vonatkozó igényeket a vis maior esetek kivételével lehetőség szerint 48 órával az aktuális alkalom előtt szükséges jelezni. Amennyiben a kliens általi lemondás az utolsó 24 órán belül történik, az alkalom minden esetben megtartottnak minősül, és a kliens vállalja, hogy az előre egyeztetett időpont árát kifizeti a pszichológusnak. 

Késés esetén a kliens az alkalom első 15 percében csatlakozhat, ha erről előzetesen tájékoztatja a pszichológust. Ennél hosszabb késés esetén, vagy ha a kliens nem jelez az első 10 percen belül, az alkalom megtartottnak és befejezettnek minősül, a díj kiszámlázásra kerül.

4. A tanácsadás díja

A tanácsadás alkalmankénti díjáról ITT tájékozódhat.

Fizetni átutalással vagy készpénzzel lehetséges.

Az első tanácsadási alkalom díját előre szükséges kifizetni átutalással, az alkalom időpontjának foglalása így válik véglegessé. A számla kiállítása érdekében a kliens személyes adatai közül a teljes nevét és lakcímét is előre szükséges megadnia.

A további alkalmak fizetési módjáról az első alkalommal történik a megállapodás. Készpénzes fizetés esetén a tanácsadási díj a helyszínen, az alkalom végén fizetendő, átutalás esetén a fizetési határidő a számla kiállításától számított 2 naptári nap. 

Következő alkalmat csak abban az esetben tudunk tartani, ha az előző számlák kiegyenlítésre kerültek. Ki nem egyenlített számla okán meg nem tartott alkalom azonban szintén kiszámlázásra kerül, amennyiben az a lemondási időn belül lemondásra nem került. 

5. Vállalás a kliens részéről

A kliens vállalja, hogy az érzéseiről, problémáiról, esetleges egyéb kezelési és gyógyszerszedési szokásairól őszintén beszámol. A pszichológus részére adott tájékoztatás hiányosságáért a pszichológus nem vonható felelősségre. A kliens vállalja, hogy a tanácsadási alkalmakra tudatmódosító szerektől mentes állapotban érkezik. 

A tanácsadás önismereti, életvezetési és kapcsolati kérdésekben nyújt támogatást. Nem alkalmas azonban súlyos pszichiátriai zavarok, krízishelyzetek (pl. öngyilkossági gondolat, önsértés), vagy aktív szerfüggőségek (alkohol-, drogfüggőség) esetén. Ilyen helyzetekben pszichiátriai vagy pszichoterápiás segítségre van szükség. A kliens megérti a tanácsadási folyamatra való alkalmasság feltételeit, és vállalja, hogy amennyiben a feltételek nem teljesülnek, akkor a pszichológus által javasolt, megfelelőbb ellátást veszi igénybe.

A kliens vállalja, hogy a tanácsadási folyamat során nem követ el öngyilkosságot vagy önsértést. Amennyiben az öngyilkossági veszélyeztetettség fennáll, a háziorvos, ill. az illetékes, akut pszichiátriai szakorvosi ellátást nyújtó intézmény (pszichiátriai szakambulancia (SZTK), területileg illetékes kórház pszichiátriája stb.) vagy az általános segélyhívó szám tud akut segítséget nyújtani (112). További, krízishelyzetben Magyarországon ingyenesen hívható telefonszám: 116-123. Külföldről térítés ellenében hívható magyar lelki elsősegély telefonszámok: +36 66441 300; +36 62 436 570; +36 88 422 205.